内容广泛涵盖政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等多个领域，充分展示了危机公关在多元化环境下的实际应用，极具新颖性和实践价值。无论是政界、学术界的专业人士，还是媒介和企业界的从业人员，都能从中找到有价值的参考和启示，提升他们对于危机公关的理解和应对能力。
信息收集与监测：对外与内部环境进行全面的信息监测与收集，把握时机，在危机初期及时发现、掌握、评估和判断危机情况。 危机预警与预防：通过专业的预测和分析，及时判断出危机趋势并采取预防和遏制措施。 危机处理与应对：制定合理的危机应对方案，尽快恢复组织的正常运作。
主要内容：书中首先介绍了危机公关的基本概念，强调了预防的重要性。接着详细阐述了危机预警系统的建立、危机应对计划的制定以及危机沟通的技巧。此外，书中还涉及了危机恢复和形象重塑等方面的内容。观点亮点：本书强调预防胜于治疗，通过构建完善的危机预警系统，可以及时发现和解决潜在危机。
还有一些危机公关的内容是维持公司与当地政府或者是与其他公司的一种良好的关系。当然，危机公关的内容肯定不止这一些，危机公关还有的工作内容是对一些情况发生后的利用自己的手段去挽回这件事情发生过的一些舆论方面的问题。还有就是内部研讨关于这个事件该怎么处理以及讨论出最佳的方案去处理这些问题。
1、充分传播。当事组织向媒体、公众、消费者及一切关注事件的人们，提供一切可能的沟通办法，如新闻发布会、媒体现场采访、网络互动、热线电话、公开信、广告、短信等等传播方式和手段，保证社会大众的知情权。承担责任。
2、危机公关处理的关键步骤：确认危机并迅速响应 在面临危机时，组织需要立刻认识到问题的严重性，并对其迅速响应。通过媒体、社交网络等渠道获取关于危机的信息，并进行准确的分析与判断，以便进行下一步的处理。制定应对策略 确定危机的核心问题后，需要针对性地制定解决方案。
3、危机公关处理五大原则包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权威证实原则。承担责任原则 组织在危机发生后应勇于承担责任，积极解决问题，不推卸责任或拒不承担责任。这有助于维护组织的信誉和形象，避免事态扩大。
4、- 预警和干预：通过对内外渠道的危机预警信号进行识别和分析，公关人员可以在危机的早期阶段迅速响应，采取预警措施，干预或预防潜在的危机，防止困难进一步恶化。即使未能有效消除危机，也能通过这一过程获取有益信息，为公关运作争取主动。
5、承担责任原则要求在公众关注下，组织承认其责任，无论责任大小。真诚沟通原则是指向媒体、公众传达事件真相。速度第一原则强调及时正确处理和传播信息。系统运行原则确保采取措施及时、正确、连贯。权威证实原则则指等待权威结论，避免过早自下结论。公关危机管理的关键在于日常品牌舆情监测与危机预案的制定。
6、迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略：内部沟通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时处理。预警潜在危机，做好充分准备 无论什么企业，都可能遇到危机公关。
1、危机公关策划书中需要学会分析问题：压死“骆驼”的最后一根稻草，并不是问题的本质 企业在爆发危机的时候，矛盾就是具象的表现在所有公关人面前。问题爆发，如果企业公关人只是从问题本身出发，来制定解决方案，那很多时候所取得效果常常会差强人意。
2、首先，企业确认危机。确认危机包括将危机归类、收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的原因，辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。第二，控制危机。控制危机需要根据确认的某种危机后，遏止危机的扩散使其不影响其他事物，紧急控制如同救火兵刻不容缓。第三，处理危机。在处理危机中，关键的是速度。
3、封面或标题 意思平白直述，直接注明关于某事件的危机公关策划书即可。事件或背景介绍 针对事件或危机内容，直接明白的用文字将其整个发展脉络描绘清楚即可。在对事件描述的过程中，注意不要加入个人情感色彩，用词要准确，事件起始原有及当下企业造成的损失，都需要客观的表述清楚。