1、我知道危机公关的经典案例是“三鹿奶粉”事件，这已经引起很多人的痛苦。 由于三聚氰胺中毒，这个问题在当时受到多媒体的关注和重视。 否则，很多人会受苦，人们应该负责做事。 永远不要成为被抛弃的奸商。
2、大众汽车公司CEO赫伯特迪斯辞职，公司高层换血，该事件至今仍被普遍视为公关危机的代表性案例之一。 美国康卡斯特的服务质量问题 2014年，美国康卡斯特（Comcast）被指控在用户服务方面存在不当行为，如在电话中嘲笑客户、长时间繁琐的语音菜单、不能解决问题等。
3、事实上，薛之谦正是因为没有采用合适的公关策略，尤其是没有通过中间人和李雨桐联系，私下赔钱道歉以及时止损，导致了李雨桐的第二波致命攻击。目前来看，薛之谦的演艺生命已经走到尽头了。
4、强生公司的泰诺中毒事件是一起典型的危机公关案例。面对严重的药品中毒危机，强生公司迅速启动危机管理机制，主动召回涉事批次的产品，并通过媒体公开事件的真相和应对措施。此外，公司高层亲自参与危机应对，直接向公众道歉并解释情况，赢得了公众的信任和理解。这一案例强调了危机公关中坦诚沟通的重要性。
1、一是在事实真相还没有完全清楚的背景下，就轻易给事件定性；二是情绪化的言论，无助于问题的妥善解决；三是“撒泼式维权”，不值得大众社会呼应，此乃有悖于法制精神。前期奔驰新车漏油事件起因：是一位自称女硕士的女车主，在西安利之星奔驰4S店花费66万元购买了一台奔驰新车。
2、首先， 事件本身造成的直接影响不一样 。奔驰事件发生在4S店内，在场顾客人数相对较少。而特斯拉维权则发生在人满为患的上海车展现场，严重扰乱了公共秩序，造成了不良的影响。其次， 两起维权事件的责任划分不同 。奔驰事件中，新购置的车辆尚未开出4S店大门，责任十分明确。
3、一切照旧。危机公关的价值体现，就在于，遇见一个危机问题，能把牌打好了还是打的稀烂。好的处理方式，无形中是一份让人放心的好广告。处理不好，就是一摊落在裤裆里的稀屎，硬砸了自己招牌。那个什么利之星公司，经营范围小，不在乎什么口碑和品牌效应，也经不起亏损。所以，他应该是不会在乎的。
4、这来自于李宇春本人采取的大度大气的态度。包括葛平，最早恶搞葛炮的时候，我猜想很多人都是带着稍许恶意的，然而葛平本人全盘接受甚至鼓励这种行为，于是葛平成了国内最受人尊敬的配音演员。郭敬明除了在要推广自己电影的时候主动调侃自己之外，平时对网络恶搞的接受度很低。
5、因为冲动，因为不想吃小亏的心理，因为得理不饶人的强势，很多人都吃过大亏，在新闻事件中，有人因为给快递员差评被报复，有人因为去火锅店吃饭对于服务员不够尊重，出言不逊而被浇热水等等这类事件并不少见。
1、内容广泛涵盖政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等多个领域，充分展示了危机公关在多元化环境下的实际应用，极具新颖性和实践价值。无论是政界、学术界的专业人士，还是媒介和企业界的从业人员，都能从中找到有价值的参考和启示，提升他们对于危机公关的理解和应对能力。
2、信息收集与监测：对外与内部环境进行全面的信息监测与收集，把握时机，在危机初期及时发现、掌握、评估和判断危机情况。 危机预警与预防：通过专业的预测和分析，及时判断出危机趋势并采取预防和遏制措施。 危机处理与应对：制定合理的危机应对方案，尽快恢复组织的正常运作。
3、主要内容：书中首先介绍了危机公关的基本概念，强调了预防的重要性。接着详细阐述了危机预警系统的建立、危机应对计划的制定以及危机沟通的技巧。此外，书中还涉及了危机恢复和形象重塑等方面的内容。观点亮点：本书强调预防胜于治疗，通过构建完善的危机预警系统，可以及时发现和解决潜在危机。
1、一汽大众@捷达的数字媒介预算为10亿人民币，主要由三人行和新意互动负责媒介购买和投放。奔驰中国整体媒介费用为15亿，浩腾媒体和蔚迈分别负责北京和进口奔驰的媒介策划与购买。东风日产的总预算为10亿人民币，侧重于网络媒介的策划、购买和执行。
2、长安福特在公关传播和市场营销方面的费用在500-1000万之间，主要服务内容包括日常公关策略和新车上市传播。一汽大众和奥迪的公关整体费用达到2亿人民币，由蓝色光标和际恒提供服务，内容涵盖公关传播、公关活动、创意策划与执行，以及媒体关系管理。
3、运营管理类，包括生产制造，物流，采购，信息技术，质量 行政类，包括人力资源，行政管理，营销类，包括市场，销售，公关 谈到大学刚毕业，如果想到主机厂，建议可以从产品工程干起，说得简单一点就是负责车子上的某个零件的设计开发，试验认证等工作，还负责对供应商的管理。
4、产品开发类，包括造型设计，产品工程，项目管理，产品规划、运营管理类，包括生产制造，物流，采购，信息技术，质量、行政类，包括人力资源，行政管理，营销类，包括市场，销售，公关 例如：市场开发 （1） 市场选择：根据销售会议制定的开发策略和网点策略，初步选择目标市场。
5、汽车公关，就是指公关部门或公关公司给某个汽车品牌策划活动，让公众对这个品牌有更深入的认知和了解，甚至喜欢上这个品牌。通过协调企业（组织）与媒体的需求与价值取向，使双方的利益最大化，最大可能地达到企业（组织）的传播目标和媒体的信息（报道）需求。
另外，由关键点传媒集团董事长游昌乔首创的“危机公关5S原则”、“公关传播5B原则”、“新闻发言人五度法则”、“危机管理体系6C原则”、 “建立危机管理制度体系的方法、原则及模块”、“媒体攻略”、“公众攻略4S原则”等是目前被广泛应用并得到权威认证的危机公关理论体系。
叶东，危机管理领域的专家，以“隔离”理论的创始人身份在中国危机管理界独树一帜。他不仅是鹏远（北京）咨询有限公司的CEO，同时担任新传媒网危机管理首席顾问，以及道德经研究者和国资委研究中心危机管理特约顾问。
作为中国式危机管理理论的开创者和实践者，林博士主导了中国危机公关年度盘点系列报告的编写。他还是中国浪潮营销理论的提出者，目前担任中山大学公共传播研究所研究员，同时在中山大学管理学院EDP中心教授《危机管理》课程，且在华南理工大学工商管理中心EPD中心也有授课。
游昌乔的重要理论主要涵盖了危机公关中的五个关键原则，即5S原则：承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）： 在危机中，企业应首先承担起责任，无论受害者是否存在问题，主动表达同情和安慰，通过媒体向公众致歉，以赢得公众的理解和信任。
以往我们的危机公关，最缺失的就是对危机的分析诊断。李华先生在危机创伤理论中，首次推出的危机诊断工具——STR危机诊断模型。 危机诊断的第一步，先要弄清楚发生的事情属于什么性质，即Situation。 根据危机创伤理论，对公众造成创伤的事件，称之为危机。
游昌乔，关键点传媒（关键点公关）董事长，被业界和媒体誉为“中国危机管理第1人”，危机公关5S原则及公关传播5B理论的创导者。